Bra att veta

Bra att veta

När ska jag boka?

Så tidigt som möjligt. Då ser du till att du kan skräddarsy din resa som du vill och det är dessutom ofta billigare att boka tidigt. För hamn-till-hamn-resor kan du tidigast boka sex månader innan.

Kan jag uppgradera min hytt?

Ja, om det finns lediga hytter kan du när som helst uppgradera den.

Vilka andra papper behöver jag ha med mig?

Du måste ha med dig ett giltigt ID-kort eller pass på alla längre resor. Pass är dock inte nödvändigt på resorna från hamn till hamn.

Måste resenärer från Schengen-området ha med sig pass?

Nej, ett giltigt ID-kort räcker för resenärer från Schengen-området. Men tänk på att pass är ett säkert och välkänt system för identifiering ombord på Havila Kystruten.

Vilka försäkringar behöver jag?

Alla resenärer måste ha en reseförsäkring och innan du går ombord måste du kryssa i formuläret på hemsidan att du har en giltig försäkring. Havila Kystrutens riktlinjer för resenärer och särskilda villkor är en del av avtalet mellan resenären och rederiet. Information, villkor för bokning, betalning, försäkringar och så vidare hittar du under Havilas särskilda resevillkor.

Måste jag vaccinera mig för något innan jag reser?

Nej, det finns inga krav på särskilda vaccin för resor i Norge.

Allergier och alternativa menyer

Havila tar hänsyn till allergier och kan erbjuda till exempel glutenfria och laktosfria alternativ. De serverar även vegetariska och veganska rätter. Vi uppskattar om du berättar om allergier och önskemål om alternativ kost i förväg.

Vad ska jag packa?

Varma kläder, mössa och ullunderställ behövs året runt. Även en fin sommardag till havs kan vara kylig i Norge. Vind- och vattentäta kläder kommer väl till pass och bra och rejäla skor för utflykter i land är också ett måste. Kikare är jättebra att ha med sig så att du kan se naturupplevelserna på ännu närmare håll. Detsamma gäller kamera så att du kan föreviga dina minnen och dela dina upplevelser med andra när du kommer hem. Medicin och andra nödvändiga artiklar bör du ha i handbagaget eftersom det andra bagaget kanske kommer till hytten senare än vad du gör.

Hur bokar jag en utflykt?

Du kan boka en utflykt när du bokar en resa via Havilas hemsida eller genom Kryssningscenters kundcenter.

Kan jag ta med mig min cykel eller elcykel på resan?

Det är möjligt att lägga till en cykel till resan mot en avgift när du bokar. Kontakta vårt kundcenter om du behöver hjälp med att boka detta. Tänk på att elcykeln och batteriet ska förvaras på anvisad plats och det är inte tillåtet att ladda ombord.

Kan jag ta med elsparkcykel på resan?

Du kan ta med en elsparkcykel men laddning ombord är tyvärr förbjuden. Batterierna eller elsparkcykel med integrerat batteri måste förvaras på anvisad plats. En elsparkcykel utan batteri kan förvaras i hytt.

Kan jag ta med mig bil?

Havila tar bara med bilar ombord på hela sträckan Kirkenes–Bergen eller Bergen–Kirkenes, inte i individuella hamnar. Bilen får vara högst 5,2 meter lång, 2,25 meter bred och 2,1 meter hög. Om du vill ta med dig bilen måste du boka det i förväg. El-, hybrid- och vätgasbilar är förbjudna ombord.

Priser och kategorier

Vilka priskategorier har Havila Kystruten?

Den billigaste biljetten är Saver. Flex kostar mer men ger större flexibilitet när det gäller ändringar och avbokning. Läs mer om priskategorierna.

Vilka regler gäller för avbokning?

Det beror på vilken biljett du har. Olika kategorier har olika regler för avbokning.

Kan jag ändra min resa?

Det beror också på vilken biljett du har och vilken kategori du har bokat.

Hur gammal måste man vara för att resa ensam med Havila Kystruten?

Den nedre åldersgränsen för ensamresande barn är 12 år. Det är inte tillåtet för barn under 16 år att resa över natten. Ledsagare för barn under 12 år ska vara över 18 år. För att barn ska få resa ensamma behöver vi personuppgifter och kontaktinformation till föräldrar och den som ska hämta barnet.

Vad kostar det för en vilstol?

En vilstol kostar från 249 NOK.

Resan till och från fartyget

Hur tar jag mig till fartyget?

Det finns bra flygförbindelser till alla de största hamnarna som Bergen, Trondheim, Tromsø och Kirkenes. Några av platserna har även direktlinjer från europeiska städer. Du kan även ta tåget till Bergen och Trondheim. Fartygen som seglar den anrika kustrutten från Bergen till Kirkenes är en välkänd gäst i alla hamnar, så en taxi tar dig snabbt den sista biten till fartyget. I Bergen hittar du Kystruten på Nøstegaten 30.

Adresser till kajen där Kystruten lägger till i de andra hamnarna finns i informationen om varje hamn.

Transport från flygplatser och tågstationer till hamnarna

Det finns flera alternativ för att ta sig från flygplatsen till hamnen i Bergen eller Kirkenes. Vi rekommenderar standard Air Shuttle-bussen Flybussen som kan beställas online och tar dig från/till Bergen Airport (Flesland) till/från ”Jektevik Terminal” som är avgångshamnen. På samma sätt kan du beställa en biljett från/till Kirkenes flygplats (Høybuktmoen) till/från Kirkenes hamn (Kirkenes kai) via Flybussen eller Barents Buss.

Du kan också ringa en taxi:

Bergen Taxi: +47 07000
Trondheim Taxi: +47 07373
Tromsö Taxi: +47 03011
Kirkenes Taxi: +47 78 99 13 97

När ska jag checka in?

Det beror på vilken hamn du går ombord. Generellt gäller att incheckning stänger 15 minuter före avresa. Du behöver inte checka in i förväg men gå gärna ombord på fartyget i god tid. Du ansvarar själv för att komma i tid till avresan, fartyget måste hålla sin rutt och kan inte vänta. Se därför till att du har gott om tid även när du kommer med flyg.

I Bergen finns det check-in-terminal i land mellan klockan 16 och 20, och du får tillgång till hytten från cirka klockan 18. I Kirkenes är det check-in klockan 11 och du får tillgång till hytten så fort de är klara.

Var kan jag lämna in mitt bagage?

I Bergen och Kirkenes får du lämna in bagaget vid incheckningen och det fraktas till hytten. I andra hamnar måste du själv bära bagaget ombord och till hytten.Knivar och andra vapen är förbjudna och beslagtas. Detsamma gäller för annat farligt gods.

När ska jag checka ut?

Vanlig utcheckning från hytten är klockan 12 men vissa hamnar har andra tider: Bergen har klockan 10, Kirkenes och Trondheim klockan 8 och Tromsø på södergående rutt klockan 20. Det går att köpa till senare utcheckning i receptionen om det finns plats.

Finns det en organiserad transport från fartyget till flygplatsen eller tågstationen?

Ja, Havila har flygplatsservice från hamnarna i Bergen och Kirkenes. I Bergen har vi dessutom transport till tågstationen och tåget från Oslo.

Faciliteter ombord

Finns det wifi ombord på fartygen?

Ja, Havila Kystruten erbjuder gratis wifi.

Finns det gym ombord?

Ja, Havilas nya fartyg har två välutrustade gym med havsutsikt på däck sju. I gymmen finns det löpband, roddmaskiner, cyklar och olika hantlar.

Finns det telefon i hytten?

Det finns telefon i hytten så att du kan ringa receptionen ombord på fartyget. Du kan inte ringa upp eller ta emot samtal utanför fartyget. De där hemma kan ringa till receptionen på fartyget för att få kontakt med dig.

Finns det tv i hytten?

Ja, det finns tv i alla hytter med internationella kanaler.

Bastu

Det finn bastu ombord, en för män och en för kvinnor. Dessa ligger i anslutning till jacuzzin och den stora utomhusytan på däck åtta

Jacuzzi

Havila Kystrutens nya fartyg har utomhusjacuzzi i det stora området på däck åtta.

Observera att jacuzzin är en extra tjänst och inte en del av Havilas kärnerbjudanden. Var medveten om att jacuzzin ibland kan vara otillgänglig för korta perioder på grund av rutinmässigt underhåll. Havila förbehåller oss rätten att begränsa tillgången till jacuzzin som svar på ogynnsamma väderförhållanden, extrem kyla, eller andra situationer som kan äventyra säkerheten och välbefinnandet för våra gäster.

Finns det lekrum ombord?

Ja, fartygen har ett lekrum vid bow-lounge på däck 6.

Livet ombord

Vad kan jag köpa ombord?

Ombord på fartygen finns ett café och en butik. I caféet kan du köpa snacks och enkla måltider. I butiken kan du köpa toalettartiklar, tidningar, böcker och souvenirer samt ullkläder, ytterkläder och praktiska saker som vattenflaska, ryggsäck och kikare.

Hur klär jag mig ombord?

Eftersom du reser runt i naturen är klädkoden avslappnad och du behöver inte klä upp dig till middagen.

Kan jag tvätta kläder ombord?

Ja, fartygen har tre tvättmaskiner och torktumlare där du tvättar själv plus utrustning så att du kan stryka kläder.

Hur betalar jag ombord?

Den officiella valutan är NOK men annars är det betalning med kreditkort som gäller – Visa, Mastercard och American Express.

Ska jag ge dricks ombord?

Det behöver du inte göra, det är alltid frivilligt.

Vad händer om jag blir sjuk ombord?

Fartygen har en sjukhytt och säkerhetsofficer ombord. Om du behöver besöka en läkare eller ett sjukhus ordnas det vid ankomsten till närmaste hamn. Om tillståndet är kritiskt och akut kan räddningshelikoptern hämta upp dig. Resenärer måste ha reseförsäkring.

Var kan jag ha mediciner som måste förvaras kallt?

Det finns kylfack i alla utvändiga hytter av alla kategorier. Om du bor i en invändig hytt kontaktar du receptionen ombord så hjälper de dig med en lösning.

Vilka språk används ombord?

Besättningen talar norska, engelska och/eller tyska. Det finns även skriftlig information på dessa språk.

Hur är eluttagen ombord?

Ombord på fartyget är spänningen 220V. Om du behöver en adapter kan du köpa den ombord.

Hur får jag säkerhetsinformation?

Innan avgång i Bergen och Kirkenes ska alla passagerare vara med på en obligatorisk säkerhetsgenomgång. Det finns också information om säkerhets- och varningssystem, nödutgångar, flytvästar och livbåtar på skärmar ombord. Dessutom visas säkerhetsvideor med vad du behöver veta på tv-skärmar dygnet runt. Informationen ges på norska, engelska och tyska.

Kan jag röka ombord?

Det finns en särskild rökplats på däck 8 och du kan dessutom röka ute på din egen balkong om du har valt en sådan hyttyp.

Allergier och alternativa menyer

Havila tar hänsyn till allergier och kan erbjuda till exempel glutenfria och laktosfria alternativ. Det serveras även vegetariska och veganska rätter. Vi uppskattar om du berättar om allergier och önskemål om alternativ kost i förväg.  bokningen eller genom att kontakta Havilas kundcenter tre veckor före avresa.

Kan jag dricka kranvattnet?

Ja, du kan tryggt dricka kranvattnet både på land och ombord på fartyget.

Är fartyget anpassat för funktionshindrade?

Ja, hela fartyget är handikappanpassat och det finns flera rullstolsanpassade hytter. Det finns även hytter för de som reser med ledarhund.

Mat och dryck

Var och när kan jag äta?

Resenärer med helpension kan njuta av frukost, lunch och middag i huvudrestaurangen. Du kan även köpa både varm och kall mat i caféet som håller öppet från morgon till kväll.

Kan vi boka bord i förväg?

I huvudrestaurangen får du ett bord från början och behåller sedan samma bord under hela resan. Reser du med helpension serveras alla måltider i huvudrestaurangen. Måltider i specialrestaurangen ingår i Somme-sviterna. Om du har uppgraderat till Havila Gold har du också möjlighet att använda specialrestaurangen. Mer information om Havila Gold kommer inom kort. Du kan även boka bord i specialrestaurangen vid ankomst.

När serveras de olika måltiderna?

Restaurangernas öppettider anpassas efter rutten och när fartygen anländer och avgår från de olika hamnarna. Mer information om matkonceptet och mattider hittar du ombord.

Vilka drycker ingår i resan?

Det finns gratis dricksvatten utan kolsyra ombord. Det serveras också till alla måltider förutom kaffe och te. Dessutom finns det gratis apelsinjuice, äppeljuice och mjölk till frukost.

Vad kostar mat och dryck ombord?

Om du reser med fullpension ingår frukost, lunch och middag.

Är det tillåtet att ta med alkohol?

Nej, för din egen och andras säkerhet är det inte tillåtet att ta med alkohol eller andra droger.

Kan man beställa roomservice?

För passagerare som har bokat Presidential Suite eller Junior Suite ingår roomservice i priset. Andra passagerare kan beställa från menyn ombord men betalar extra för att få maten levererad.

Upplevelser och utflykter i land

Vilka typer av utflykter finns det?

Havila har väldigt många utflykter – både kulturella höjdpunkter och utflykt.

Hur bokar jag en utflykt?

Du bokar via Kryssningscenters kundtjänst eller på Havilas hemsida.

Hur långt innan måste jag boka en utflykt?

Det kan du göra så fort du har bokat din resa. Då kan du även logga in på ”My Voyages” och lägga till utflykter när du vill. Vissa av utflykterna är väldigt populära och kan snabbt bli slutsålda, så det kan vara bra att boka i god tid. Om för få är anmälda kan utflykter bli inställda, därför är det bra att boka i god tid så att arrangören får överblick i tid över hur många som vill vara med.

Hur krävande är utflykterna och är de anpassade för funktionshindrade?

Utflykterna varierar och är indelade i tre olika nivåer. De allra flesta är på nivå 1 och 2 med endast måttlig fysisk aktivitet. Dessutom är utflykterna markerade med nivå 1, 2 och 3 och har närmare information om genomförande och om de inte är lämpliga för funktionshindrade.

Får vi mat på utflykterna?

I vissa av utflykterna ingår inga måltider eller servering, bara enkla snacks och drycker. Andra utflykter bjuder på hela måltider eller Havilas eget lunchpaket. Detta beskrivs närmare under varje utflykt. Havilas lunchpaket har en valfri meny men innehåller vanligtvis smörgås, apelsinjuice, frukt och något sött. Om du har bokat en resa med helpension och inte kan delta i en måltid ombord på grund av att du är på utflykt, så återbetalas inte denna måltid.

Vad händer när det är utflykt samtidigt som det serveras måltid ombord?

Maten är en viktig del av resan med Havila Kystruten. Rederiet ser därför till att du i de allra flesta fall kan boka bord i huvudrestaurangen vid en tidpunkt som är anpassad efter utflykten. Detta måste du själv komma ihåg att göra i receptionen.

Vilka språk talas på utflykterna?

De flesta av våra utflykter guidas på norska, engelska och tyska.

Fartyget stannar i 34 hamnar, kan jag gå i land i alla?

Fartyget stannar i 34 hamnar på den norrgående rutten och 33 på den södergående. Du kan i princip gå i land i alla hamnar, men på vissa platser stannar fartyget mitt i natten och i andra hamnar är det bara korta stopp. I många hamnar stannar fartyget däremot lite längre så att du har tid att se dig omkring och delta i våra utflykter.

När bör jag resa?

Resan längs norska kusten varierar från årstid till årstid, så när du ska resa beror på vad du vill uppleva. Sommaren är ljus och livlig med många resenärer och möjligheter att uppleva midnattssolen. På vintern är det färre som reser, det är mörkt hela dygnet i norr – men då kan du också få uppleva norrsken och arktiska förhållanden. På våren kan du uppleva att börja med sommardagar i söder och sluta med vinter i norr. Och på hösten skiftar sommarens gröna landskap till gult, orange och rött. Med Norges växlande väderförhållanden kan du uppleva alla årstider oavsett när på året du reser!

När får jag se norrsken?

För att se norrsken måste det vara mörk och molnfri himmel. När norrskenet syns meddelas alla passagerare så att du kan ta del av den magiska upplevelsen. Om du vill kan du även få ett meddelande i hytten på natten om att det är norrsken. Det är som starkast och mest norrsken sent på hösten och tidigt på våren. Oktober, februari och mars är de bästa månaderna för att uppleva norrsken. Även om det är mest norrsken i norr kan du i klart väder och mörker uppleva norrsken på hela seglatsen längs kusten.

När är det polarnatt?

Polarnatt är när det är helt mörkt dygnet runt. Det sker endast norr om polcirkeln och under dessa perioder:

Nordkap 18 november till 23 januari
Hammerfest 20 november till 21 januari
Vardø 21 november till 20 januari
Tromsø 25 november till 16 januari
Harstad 30 november till 11 januari
Svolvær 4 december till 7 januari
Bodø 15 december till 28 december

När kan jag se midnattssolen?

Mitt i sommaren är det ljust hela natten i Norge, men det är bara norr om polcirkeln du kan se hela solskivan över horisonten. I norra Norge, precis som i resten av världen, måste det vara lite moln för att solen ska synas.

Nordkap 13 maj till 31 juli
Hammerfest 16 maj till 28 juli
Vardø 16 maj till 28 juli
Tromsö 20 maj till 25 juli
Harstad 24 maj till 20 juli
Svolvær 28 maj till 17 juli
Bodø 3 juni till 11 juli