Viva Cruises särskilda resevillkor

Dessa särskilda resevillkor gäller för kryssningar med VIVA Cruises som förmedlas av Kryssningscenter. Villkoren kompletterar rederiets egna resevillkor och tillämplig paketreselagstiftning.

Avtalet och betalningsvillkoren

Bokningen är bindande enligt bokningsbekräftelsen och tillämpliga resevillkor.

Anmälningsavgiften är 20 % av resans pris, dock minst 1 000 SEK per person.

Slutbetalningen ska vara Kryssningscenter tillhanda senast 65 dagar före avresa. Vid bokning efter denna tidpunkt ska hela resans pris betalas direkt.

Om betalning inte sker inom avtalad tid har Kryssningscenter rätt att, efter påminnelse och i enlighet med tillämpliga villkor, annullera bokningen. Avbokningskostnader kan då tillkomma.

Färdhandlingar och bokningsbekräftelse

Fakturan utgör bekräftelse på den bokade resan.

Resenären ska vid bokning uppge namn enligt passets maskinläsbara del.

Resenären ansvarar för att kontrollera att namn, födelsedatum, fartyg, hyttkategori, resedatum, flyg och eventuella hotelluppgifter är korrekta. Felaktigheter ska omedelbart meddelas Kryssningscenter.

Färdhandlingarna skickas normalt via e-post cirka tre veckor före avresa.

Avbokning av resan

Avbokning ska meddelas skriftligen till Kryssningscenter. Avbokningsdatum är den dag då meddelandet mottas av Kryssningscenter.

Vid avbokning gäller följande avgifter enligt VIVA Cruises villkor:

Tid före avresa	Avbokningskostnad
120 dagar eller tidigare	10 % av resans pris
119–90 dagar	20 % av resans pris
89–30 dagar	40 % av resans pris
29–15 dagar	60 % av resans pris
14–1 dagar	80 % av resans pris
Avresedagen eller utebliven avresa	90 % av resans pris

Avgifterna beräknas på resans pris enligt rederiets villkor.

Vid avbokning tillkommer Kryssningscenters expeditionsavgift på 500 SEK per person.

För flyg, hotell och andra tilläggstjänster kan respektive leverantörs avbokningsvillkor och avgifter tillkomma. Flygbiljetter kan vara helt eller delvis ej återbetalningsbara efter biljettering.

Om en resenär avbokar från en gemensamt bokad hytt kan priset för kvarvarande resenärer påverkas. Enkelhyttstillägg eller andra kostnader kan tillkomma enligt rederiets villkor.

Resenärens lagstadgade rätt att avboka utan avgift vid oundvikliga och extraordinära omständigheter påverkas inte av ovanstående regler.

Ändring av bokning och namnbyte

Ändringar av bokningsdatum, resrutt, fartyg, hyttkategori eller andra bokningsuppgifter är beroende av rederiets godkännande och tillgänglighet.

Vid ombokning minst 90 dagar före avresa kan VIVA Cruises debitera en ändringsavgift på 50 EUR per person.

Vid ändringar närmare avresa än 90 dagar kan rederiet kräva att den ursprungliga bokningen avbokas enligt gällande avbokningsvillkor och att en ny bokning görs.

Resenären har enligt rederiets villkor möjlighet att överlåta sin resa till en annan person, förutsatt att rederiet meddelas skriftligen minst sju dagar före avresa och att den nya resenären uppfyller samtliga krav för resan.

Vid överlåtelse kan rederiet debitera faktiska och skäliga merkostnader.

För namnändringar på redan utfärdade flygbiljetter gäller flygbolagets regler och eventuella avgifter.

Vid ändringar och namnbyten tillkommer Kryssningscenters expeditionsavgift på 500 SEK per person, utöver eventuella avgifter från rederiet eller andra leverantörer.

Eventuell prisskillnad tillkommer.

Priser och prisändringar

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.

Det som ingår i resans pris framgår av bokningsbekräftelsen.

VIVA Cruises kan enligt sina resevillkor justera priset vid förändringar av exempelvis bränslekostnader, skatter, avgifter eller valutakurser.

En eventuell prishöjning ska meddelas senast 20 dagar före avresa. Om prishöjningen överstiger 8 % har resenären rätt att frånträda avtalet utan avbokningsavgift.

Resenären har även rätt till motsvarande prissänkning enligt tillämpliga regler om de kostnader som ligger till grund för priset minskar.

Flyg i anslutning till kryssningen

Om resenären själv bokar flyg ansvarar resenären för att flygtiderna passar kryssningens avgångs- och ankomsttider.

Vi rekommenderar att anlända till avreseorten senast dagen före kryssningens avgång.

För flyg som bokas genom Kryssningscenter gäller även flygbolagets villkor och eventuella särskilda regler för flygbiljetten.

Ändringar av resrutt och avgångstider

VIVA Cruises förbehåller sig rätten att göra nödvändiga ändringar av resrutt, hamnar och avgångstider på grund av exempelvis väderförhållanden, högt eller lågt vattenstånd, säkerhetsskäl eller myndighetsbeslut.

Mindre ändringar som inte väsentligt påverkar resans karaktär ger normalt inte rätt till ersättning.

Vid väsentliga ändringar gäller resenärens rättigheter enligt rederiets villkor och tillämplig paketreselagstiftning, inklusive rätt att i förekommande fall avboka utan avgift.

Graviditet

VIVA Cruises tillåter inte resa om resenären har uppnått graviditetsvecka 24 vid avresa eller kommer att uppnå vecka 24 under kryssningen.

Gravida resenärer som ännu inte uppnått vecka 24 ska kunna uppvisa ett intyg från specialistläkare som bekräftar att resenären är medicinskt lämplig att genomföra kryssningen.

Barn och minderåriga

Resenärer under 18 år ska resa tillsammans med en ansvarig vuxen enligt rederiets regler.

Barn som reser utan sina föräldrar eller vårdnadshavare kan behöva skriftligt medgivande och kompletterande dokumentation.

Även när ett barn reser med endast en förälder eller har ett annat efternamn än medföljande förälder kan ytterligare handlingar behövas.

Kontakta Kryssningscenter före bokning för information om vilka dokument som krävs.

Pass, visum och hälsobestämmelser

Resenären ansvarar för att ha giltiga resehandlingar samt uppfylla de pass-, visum- och hälsokrav som gäller för resans destinationer.

Kontrollera alltid aktuella inresebestämmelser i god tid före avresa.

För vissa resor kan giltigt nationellt ID-kort accepteras i stället för pass, beroende på resrutt, nationalitet och gällande bestämmelser.

Resenärer med särskilda behov

Resenärer med nedsatt rörlighet eller andra särskilda behov ska informera Kryssningscenter före bokning så att möjligheterna att genomföra resan kan kontrolleras med rederiet.

Fartygens utformning, landgångar och förhållanden i hamnar kan medföra begränsningar.

Batteridrivna transportmedel såsom elsparkcyklar, elcyklar och liknande är inte tillåtna ombord enligt VIVA Cruises säkerhetsregler. Eventuella hjälpmedel ska godkännas av rederiet före bokning.

Reklamationer

Om resenären upplever fel eller brister under kryssningen ska detta omedelbart meddelas personalen ombord så att rederiet får möjlighet att åtgärda problemet.

Om problemet inte löses ombord ska resenären kontakta Kryssningscenter så snart som möjligt, gärna skriftligen och med relevant dokumentation.

Reklamationer hanteras enligt tillämplig lagstiftning och rederiets resevillkor.

Återbetalning för ej utnyttjade tjänster

Om resenären frivilligt avstår från tjänster som ingår i resan utgår normalt ingen återbetalning.

Detta påverkar inte resenärens rättigheter enligt tillämplig lagstiftning vid fel eller brister i resans genomförande.

Inställd kryssning

VIVA Cruises kan ställa in en kryssning vid exempelvis oundvikliga och extraordinära omständigheter eller om det angivna minimiantalet resenärer inte uppnås.

Vid inställd kryssning har resenären rätt till återbetalning enligt rederiets villkor och tillämplig lagstiftning.

Om kryssningen ställs in på grund av att minimiantalet resenärer inte uppnåtts ska besked lämnas inom den tidsfrist som anges i rederiets villkor.

Avtalspartner och förmedlare

Rederi och researrangör:
VIVA Cruises

Förmedlande resebyrå:
Kryssningscenter – Travel Specialist Group Sweden AB

Kryssningscenter förmedlar kryssningar med VIVA Cruises. Vid bokning av kombinerade resetjänster, exempelvis kryssning och flyg, kan särskilda regler för paketresor gälla beroende på hur resan är sammansatt och vem som är arrangör.

Rederiets fullständiga resevillkor

Dessa särskilda resevillkor är en sammanfattning av de viktigaste bestämmelserna för resor med VIVA Cruises bokade genom Kryssningscenter.

För fullständig information gäller även VIVA Cruises officiella resevillkor:

https://www.viva-cruises.com/en/terms-and-conditions

Vid motstridiga uppgifter gäller tvingande lagstiftning och de avtalsvillkor som är tillämpliga på den aktuella bokningen.