Regent Seven Seas Cruises – särskilda resevillkor

Dessa särskilda resevillkor gäller för kryssningar med Regent Seven Seas Cruises som bokas genom Kryssningscenter, en del av Travel Specialist Group Oy i Finland.

Villkoren kompletterar Regent Seven Seas Cruises bokningsvillkor och gäller tillsammans med de villkor som anges i bokningsbekräftelsen.

Kryssningscenter förmedlar kryssningar med Regent Seven Seas Cruises. Vid bokning av enbart kryssning är Regent Seven Seas Cruises leverantör och ansvarar för kryssningens genomförande enligt sina resevillkor och tillämplig lagstiftning.

Om Kryssningscenter kombinerar kryssningen med exempelvis flyg eller andra resetjänster så att resan utgör en paketresa med Travel Specialist Group Oy som arrangör, gäller tillämplig paketreselagstiftning, inklusive finsk paketreselagstiftning och annat tvingande konsumentskydd som är tillämpligt på avtalet.

Avtalet och betalningsvillkor

Reseavtalet blir bindande enligt bokningsbekräftelsen och tillämplig lagstiftning. Handpenningen ska betalas inom den tidsfrist som anges på fakturan eller bokningsbekräftelsen.

Kryssningar på högst 60 nätter

Svitkategori	Handpenning
Samtliga svitkategorier utom Regent Suite	15 % av kryssningens pris
Regent Suite	25 % av kryssningens pris

Handpenningen ska normalt betalas inom fem dagar efter bokning när bokningen görs mer än 150 dagar före avresa.

Slutbetalningen ska vara Kryssningscenter tillhanda senast 165 dagar före avresa, om inget annat anges på fakturan.

Vid bokning närmare avresan gäller följande betalningsfrister enligt rederiet:

Tid före avresa	Betalning
150–91 dagar	Hela beloppet inom 3 dagar efter bokning
90–31 dagar	Hela beloppet inom 24 timmar
30 dagar eller mindre	Hela beloppet samma dag

Kryssningscenter kan ange en tidigare betalningsfrist för att säkerställa att betalningen når rederiet i tid.

Kryssningar på 61 nätter eller längre

För kryssningar på 61 nätter eller längre gäller följande:

Samtliga svitkategorier utom Regent Suite:

• En första handpenning på 10 % betalas normalt inom fem dagar efter bokning.
• En andra delbetalning ska göras så att totalt 30 % av kryssningspriset är betalt senast 270 dagar före avresa.
• Slutbetalningen ska vara Kryssningscenter tillhanda senast 195 dagar före avresa.

Regent Suite:

• Handpenningen är 25 % av kryssningens pris.
• Handpenningen betalas normalt inom fem dagar efter bokning.
• Slutbetalningen ska vara Kryssningscenter tillhanda senast 195 dagar före avresa.

Vid bokning närmare avresan kan högre handpenning eller omedelbar slutbetalning krävas.

De exakta betalningsdatumen anges alltid på fakturan eller bokningsbekräftelsen.

Om betalningen inte sker inom avtalad tid kan bokningen annulleras och avbokningskostnader tillkomma.

Ej återbetalningsbar handpenning

Regent Seven Seas Cruises erbjuder på utvalda kryssningar möjlighet att välja en ej återbetalningsbar handpenning mot en rabatt på normalt 5 % av kryssningspriset.

Erbjudandet gäller nya bokningar som görs minst 180 dagar före avresa på kryssningar om högst 60 nätter.

Erbjudandet gäller inte Regent Suite.

Om resenären väljer detta alternativ återbetalas inte handpenningen vid avbokning. För resterande del av kryssningspriset gäller rederiets ordinarie avbokningsvillkor.

Rabatten kan kombineras med vissa kampanjer men inte med alla specialpriser eller erbjudanden.

Villkoren och eventuell rabatt framgår av bokningsbekräftelsen.

Färdhandlingar och bokningsbekräftelse

Fakturan utgör bekräftelse på den bokade resan.

Resenären ska vid bokning uppge sitt namn enligt den maskinläsbara delen av passet.

Resenären ansvarar för att kontrollera att samtliga uppgifter på fakturan och i färdhandlingarna är korrekta, inklusive:

• Namn och födelsedatum
• Fartyg och svitkategori
• Avrese- och ankomstdatum
• Resrutt och hamnar
• Eventuella flyg, hotell och andra tilläggstjänster

Eventuella felaktigheter ska omedelbart meddelas Kryssningscenter.

Färdhandlingarna skickas normalt via e-post cirka tre till fyra veckor före avresa, förutsatt att slutbetalningen är genomförd och alla nödvändiga personuppgifter har lämnats.

Avbokning av resa

Avbokning ska göras skriftligen till Kryssningscenter under ordinarie kontorstid.

Avbokningsdatum är den dag då meddelandet kommer Kryssningscenter tillhanda och kan behandlas inom kontorstid.

Vid avbokning nära avresan, särskilt utanför kontorstid, bör resenären även kontakta rederiet eller flygbolaget direkt.

Avbokningskostnader – kryssningar på högst 60 nätter

För samtliga svitkategorier utom Regent Suite gäller följande:

Tid före avresa	Avbokningskostnad
Från bokning till 151 dagar före avresa	2000 kr per person
150–121 dagar	15 % av kryssningens pris
120–91 dagar	50 % av kryssningens pris
90–76 dagar	75 % av kryssningens pris
75–0 dagar	100 % av kryssningens pris

Regent Suite – kryssningar på högst 60 nätter

Tid före avresa	Avbokningskostnad
Från bokning till 151 dagar före avresa	25 % av kryssningens pris
150–121 dagar	50 % av kryssningens pris
120–91 dagar	75 % av kryssningens pris
90–0 dagar	100 % av kryssningens pris

Avbokningskostnader – kryssningar på 61 nätter eller längre

För längre kryssningar gäller särskilda avbokningsregler.

Tid före avresa	Avbokningskostnad
Från bokning till 211 dagar före avresa	5 000 kr per person för kategorier HP–H eller 10 % av kryssningspriset för kategorier SKA–HS
210–151 dagar	25 % av kryssningens pris
150–121 dagar	50 % av kryssningens pris
120–91 dagar	75 % av kryssningens pris
90–0 dagar	100 % av kryssningens pris

För Regent Suite gäller särskilda regler. Avbokningskostnaden kan uppgå till 25 % av kryssningspriset redan från bokningstillfället.

Övriga avbokningsvillkor

Vid utebliven ombordstigning (no-show) debiteras 100 % av kryssningens pris.

Om en ej återbetalningsbar handpenning har valts återbetalas inte denna vid avbokning, även om rederiets ordinarie avbokningsavgift annars skulle vara lägre.

Till ovanstående avbokningskostnader tillkommer Kryssningscenters expeditionsavgift på 500 kr per person.

För flyg, hotell, landprogram, utflykter och andra tilläggstjänster gäller respektive leverantörs avbokningsvillkor.

Flygbiljetter är normalt inte återbetalningsbara efter utfärdande, med undantag för eventuella återbetalningsbara skatter och avgifter.

Vid paketresor gäller alltid resenärens rättigheter enligt tillämplig paketreselagstiftning, inklusive rätten till avgiftsfri avbokning i vissa särskilda situationer.

Vi rekommenderar att resenären har en reseförsäkring med avbeställningsskydd.

Ändring av bokning

Ändringar av en bekräftad bokning kan göras i mån av tillgänglighet och enligt Regent Seven Seas Cruises gällande villkor.

Kryssningscenter debiterar en ändringsavgift på 500 kr per person för ändringar av bokningen.

Eventuella avgifter från rederiet, flygbolag eller andra leverantörer samt prisskillnader tillkommer.

Ändring av avresedatum, fartyg, svitkategori eller kryssningens längd kan innebära att den ursprungliga bokningen måste avbokas och en ny bokning göras.

Namnändringar eller byte av resenär måste godkännas av rederiet.

Om en resenär byts ut eller tas bort från bokningen under avbokningsperioden kan rederiets ordinarie avbokningsavgifter tillämpas.

För namnändringar på flygbokningar som arrangerats av Regent kan särskilda avgifter tillkomma. Rederiet anger exempelvis en administrativ avgift på 500 USD för vissa namnändringar på flygbokningar inom ett år före avresa.

Vid överlåtelse av en paketresa gäller tillämplig paketreselagstiftning.

Priser och prisändringar

Alla priser anges i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.

I priset ingår de tjänster och förmåner som anges i bokningsbekräftelsen.

Regent Seven Seas Cruises erbjuder ett omfattande all-inclusive-koncept där bland annat måltider, drycker, dricks och ett urval av utflykter normalt ingår.

Vilka tjänster som ingår kan variera beroende på bokningsalternativ, kampanj och kryssning.

Rederier och flygbolag kan ändra sina priser fram till dess att bokningen har bekräftats.

Efter bokning får priset endast ändras enligt avtalet och tillämplig lagstiftning.

Dricks och serviceavgifter ombord

Dricks och serviceavgifter till fartygets personal ingår normalt i kryssningspriset hos Regent Seven Seas Cruises.

Någon obligatorisk daglig serviceavgift tillkommer därför normalt inte ombord.

Extra dricks är frivillig.

Flyg i anslutning till kryssningen

Regent Seven Seas Cruises erbjuder på vissa kryssningar möjlighet att boka flyg genom rederiets Air Concierge Program.

Flyg kan även bokas separat genom Kryssningscenter.

Om flyg bokas separat ansvarar resenären för att flygtiderna passar kryssningens avgångs- och ankomsttider.

Vi rekommenderar att resenären anländer till avreseorten minst en dag före kryssningens början.

För flyg som arrangeras av Regent gäller rederiets särskilda flygvillkor, inklusive regler för ändringar, avbokning och eventuella administrativa avgifter.

Vid paketresor där Travel Specialist Group Oy är arrangör gäller arrangörens ansvar enligt tillämplig paketreselagstiftning.

Förseningar och ändringar av resrutt

Regent Seven Seas Cruises kan av säkerhetsmässiga, väderrelaterade eller operativa skäl ändra resrutten, hamnanlöp, ankomst- och avgångstider eller fartyg.

Ändringar kan även bli nödvändiga på grund av myndighetsbeslut, hamnrestriktioner eller andra omständigheter utanför rederiets kontroll.

Ändringar innebär inte automatiskt rätt till ersättning.

Eventuell rätt till prisavdrag, återbetalning eller annan ersättning bedöms enligt tillämpliga resevillkor och lagstiftning.

Gravida resenärer

Regent Seven Seas Cruises tillåter inte att en resenär har gått in i graviditetsvecka 24 vid kryssningens början eller gör det någon gång under resan.

Gravida resenärer rekommenderas att kontakta rederiet före bokning för att kontrollera vilka medicinska intyg som kan krävas.

Åldersgränser och barn

Barn måste vara minst sex månader gamla vid kryssningens början.

På kryssningar med tre eller fler sammanhängande dagar till havs måste barnet vara minst tolv månader gammalt vid kryssningens början.

Resenärer under 18 år måste resa tillsammans med och bo i samma svit som en vuxen som är minst 18 år.

Regent Seven Seas Cruises erbjuder normalt inte barnpassning eller särskild tillsyn av barn.

På vissa utvalda kryssningar kan särskilda aktiviteter för barn och ungdomar erbjudas.

Resenärer som reser med minderåriga utan båda vårdnadshavarna kan behöva medföra skriftligt tillstånd och ytterligare dokumentation.

Pass, visum och resehandlingar

Alla resenärer måste medföra giltigt pass.

Regent Seven Seas Cruises kräver att passet är giltigt minst sex månader efter kryssningens slut.

Resenären ansvarar för att kontrollera vilka pass-, visum-, inrese- och hälsobestämmelser som gäller för samtliga länder som besöks under resan.

Detta gäller även transitländer och länder där resenären endast gör ett kortare hamnbesök.

För vissa destinationer krävs elektroniska inresetillstånd, exempelvis ESTA för USA, ETA för Storbritannien eller motsvarande tillstånd för andra länder.

Kontrollera alltid aktuella bestämmelser hos berörda myndigheter och Regent Seven Seas Cruises före avresa.

Resenären ansvarar för att samtliga resehandlingar är korrekta och giltiga.

Hälsa och medicinska behov

Regent Seven Seas Cruises fartyg har medicinska faciliteter för grundläggande vård och akuta situationer.

Medicinsk behandling ombord kan medföra extra kostnader.

Resenärer som behöver särskild assistans, exempelvis rullstol, syrgas eller annan medicinsk utrustning, ska meddela Kryssningscenter redan vid bokningen.

Vissa hamnar och utflykter kan ha begränsad tillgänglighet för personer med nedsatt rörlighet.

Vi rekommenderar att resenären har en heltäckande reseförsäkring som inkluderar sjukvård, eventuell sjukhusvistelse och medicinsk hemtransport.

Force majeure och extraordinära omständigheter

Kryssningar kan påverkas av extraordinära omständigheter såsom krig, naturkatastrofer, allvarliga väderförhållanden, epidemier, strejker och säkerhetshot.

Vid sådana händelser bedöms resenärens rätt till avbokning, återbetalning och eventuell ersättning enligt tillämpliga resevillkor och lagstiftning.

Vid paketresor gäller de särskilda rättigheter som följer av tillämplig paketreselagstiftning.

Reklamationer

Eventuella fel eller brister under kryssningen ska snarast möjligt meddelas personalen ombord så att de får möjlighet att åtgärda problemet.

Reklamationer som gäller rederiets tjänster bör skickas skriftligen till Regent Seven Seas Cruises. Kryssningscenter kan hjälpa till med kontaktuppgifter och vidarebefordran.

Reklamationer som gäller Kryssningscenters tjänster ska skickas skriftligen till oss så snart som möjligt efter resan.

Vid paketresor där Travel Specialist Group Oy är arrangör kan reklamationer avseende paketresan riktas till oss enligt tillämplig lagstiftning.

Resenärens ansvar

Resenären ansvarar för att samtliga uppgifter och resehandlingar är korrekta samt för att följa rederiets säkerhets- och ordningsföreskrifter.

Resenären ska följa instruktioner från fartygets kapten och besättning.

Resenären kan bli ersättningsskyldig för skador som orsakas genom uppsåt eller oaktsamhet, enligt tillämpliga regler.

Återbetalning för ej utnyttjade tjänster

Tjänster som resenären frivilligt väljer att inte utnyttja återbetalas normalt inte, om inte annat följer av avtalet eller tillämplig lagstiftning.

Detta gäller exempelvis måltider, utflykter, hotellnätter och andra tjänster som ingår i den bokade resan.

Särskilda villkor för längre kryssningar och specialresor

För World Cruises, Grand Voyages, längre kryssningar, särskilda kampanjer och specialarrangemang kan andra betalnings-, ändrings- och avbokningsvillkor gälla.

Dessa villkor kan avvika från de ordinarie villkoren och framgår i förekommande fall av fakturan, bokningsbekräftelsen eller särskild information som lämnas vid bokningen.

Resenären ansvarar för att ta del av de särskilda villkor som gäller för den bokade resan.

Avtalspart – kryssning

Regent Seven Seas Cruises

Rederiets fullständiga avtalsuppgifter och transportvillkor framgår av Regent Seven Seas Cruises Guest Ticket Contract.

Regent Seven Seas Cruises ansvarar för genomförandet av kryssningen enligt rederiets villkor och tillämplig lagstiftning.

Förmedlande resebyrå och paketresarrangör

Travel Specialist Group Oy – Kryssningscenter
Eerikinkatu 27
00180 Helsingfors, Finland

FO-nummer: 0872086-2

Travel Specialist Group Oy är medlem i Finlands Resebyråförbund (SMAL), medlemsnummer 42212.

När Travel Specialist Group Oy är arrangör av en paketresa ansvarar företaget för paketresans genomförande enligt tillämplig paketreselagstiftning.