Mein Schiff TUI Cruises särskilda resevillkor
Boka kryssning
Absolut. Här är hela versionen samlad, med 500 kr genomgående och formaterad så att du enkelt kan klistra in den i WordPress.
Mein Schiff/TUI Cruises särskilda resevillkor
Dessa särskilda resevillkor gäller kryssningar med Mein Schiff/TUI Cruises förmedlade av Kryssningscenter. Utöver dessa villkor gäller Kryssningscenters allmänna resevillkor samt TUI Cruises vid var tid gällande resevillkor.
Avtalet och betalningsvillkoren
Avtalet är bindande för parterna när resenären inom avtalad tid har betalat anmälningsavgiften.
Anmälningsavgiften för en kryssning med Mein Schiff/TUI Cruises är:
- PRO-pris: 25 % av kryssningspriset
- PLUS-pris: 30 % av kryssningspriset
- PUR-pris: 35 % av kryssningspriset
Slutbetalningen ska vara Kryssningscenter tillhanda enligt det förfallodatum som anges på bokningsbekräftelsen/fakturan.
Vid bokning nära avresa kan hela resans pris behöva betalas direkt vid bokningstillfället.
Om betalningen inte fullföljs inom avtalad tid har Kryssningscenter rätt att annullera bokningen enligt gällande villkor.
Färdhandlingar och bekräftelse
Resenären ansvarar för att vid bokningstillfället uppge namn och övriga personuppgifter korrekt och i enlighet med den resehandling som ska användas på resan.
Namn skall uppges exakt som de står i passet. Resenären ansvarar även för att kontrollera uppgifterna på bokningsbekräftelsen och färdhandlingarna, inklusive fartyg, resrutt, avresedatum och personuppgifter.
Eventuella felaktigheter ska meddelas Kryssningscenter så snart som möjligt.
Resedokument skickas elektroniskt när de har gjorts tillgängliga av rederiet och samtliga nödvändiga uppgifter och betalningar har registrerats.
Resenärens rätt att avboka resan
Avbokningen gäller från den tidpunkt då den har kommit Kryssningscenter tillhanda.
Avbokning ska göras skriftligen till Kryssningscenter. Om avbokning behöver göras mycket nära avresan och utanför Kryssningscenters öppettider bör resenären även kontakta rederiet och eventuellt flygbolag direkt.
Avbokningskostnader
TUI Cruises avbokningskostnader varierar beroende på vilken prisnivå som har bokats.
| Tid före kryssningens början | PRO | PLUS | PUR |
|---|---|---|---|
| Till och med 50 dagar före | 25 % | 30 % | 35 % |
| 49–30 dagar före | 30 % | 40 % | 45 % |
| 29–24 dagar före | 40 % | 50 % | 60 % |
| 23–17 dagar före | 60 % | 70 % | 80 % |
| Från 16 dagar före | 80 % | 85 % | 90 % |
| No-show eller avbokning på avresedagen | 95 % | 95 % | 95 % |
Procentsatsen beräknas på kryssningspriset.
För flyg, hotell, transfer och andra tilläggstjänster kan andra avbokningsvillkor gälla.
Till rederiets och övriga leverantörers avbokningskostnader tillkommer Kryssningscenters expeditionsavgift på 500 kr per person.
För hotell och andra researrangemang gäller respektive arrangörs eller leverantörs avbokningsvillkor.
För flygbiljetter gäller flygbolagets aktuella biljett- och avbokningsvillkor. Flygbiljetter som har utfärdats kan vara helt eller delvis ej återbetalningsbara.
Ändring av bokning
Möjligheten att ändra en bokning beror på vilken prisnivå – PRO, PLUS eller PUR – som har bokats samt vilken typ av ändring som önskas.
TUI Cruises regler och eventuella avgifter för ändringar gäller utöver Kryssningscenters expeditionsavgift på 500 kr per ändring.
Vid ändring kan även eventuell prisskillnad tillkomma. Om en ändring inte är tillåten enligt den bokade prisnivån kan ändringen behöva behandlas som en avbokning och ny bokning.
För flygbiljetter gäller alltid flygbolagets ombokningsvillkor. Om flygbolaget tillåter ombokning debiterar Kryssningscenter en ombokningsavgift på 500 kr per biljett, utöver flygbolagets eventuella avgifter och prisskillnader.
Priser och prisändringar
Priserna anges i svenska kronor (SEK) om inget annat anges.
Endast de tjänster som uttryckligen anges som inkluderade i bokningen ingår i resans pris.
I flygpriser ingår de skatter och avgifter som kan betalas i förväg. Flygbolag kan ta extra betalt för exempelvis incheckat bagage, platsreservation, måltider och andra tilläggstjänster.
Resenären ansvarar för eventuella lokala skatter och avgifter som enligt lokala bestämmelser ska betalas på plats.
För flygbiljetter som ännu inte har utfärdats kan pris, skatter och avgifter ändras fram till biljettering.
Flyg i anknytning till kryssningen
Om flygresan inte är arrangerad av rederiet ansvarar resenären för att flygtiderna medger tillräcklig tid för att hinna till kryssningens avgång samt till eventuell hemresa efter kryssningen.
Om flyg, hotell, transfer och kryssning har köpts som en paketresa av Kryssningscenter gäller även de rättigheter och skyldigheter som följer av paketreselagen och Kryssningscenters allmänna resevillkor.
Ändringar av resrutt och tider
Kryssningsfartygens resrutter, hamnar samt ankomst- och avgångstider kan ändras.
Rederiet och fartygets kapten kan av säkerhetsmässiga, vädermässiga, nautiska, myndighetsrelaterade eller andra operativa skäl besluta om ändringar av resrutten, anlöpshamnar och tider.
Resenärens rättigheter vid en sådan ändring bedöms enligt tillämplig lagstiftning samt rederiets och Kryssningscenters gällande resevillkor.
Gravida resenärer
Resa med Mein Schiff är möjlig under graviditeten under förutsättning att resenären inte har gått in i graviditetsvecka 24 under kryssningen.
Om vecka 24 av graviditeten inträffar under resan kan resan inte genomföras.
Gravida resenärer rekommenderas att före resan kontrollera rederiets aktuella krav och vid behov rådgöra med läkare.
Åldersgräns för barn
Barn måste normalt vara minst 6 månader gamla vid kryssningens början.
På vissa resor med flera sammanhängande dagar till havs kan barnet behöva vara minst 12 månader gammalt vid kryssningens början.
Kontrollera alltid den aktuella kryssningens bestämmelser före bokning.
Minderåriga gäster får endast resa ombord tillsammans med en ansvarig myndig person.
Minderåriga som reser utan föräldrar
För minderåriga som reser utan sina föräldrar eller vårdnadshavare rekommenderar TUI Cruises att en skriftlig fullmakt eller ett medgivande från vårdnadshavarna medtas.
Fullmakten bör ange vem som är ansvarig vuxen under resan. En kopia av förälderns eller vårdnadshavarens ID-handling bör också medtas.
TUI Cruises rekommenderar att fullmakten åtminstone är skriven på engelska och vid behov även på språket i de länder som besöks. Beroende på resmål kan ytterligare dokument eller bestyrkande krävas.
Även när ett barn reser med endast en av sina föräldrar kan ett skriftligt medgivande från den andra vårdnadshavaren rekommenderas eller krävas.
Resenären ansvarar för att kontrollera vilka regler som gäller för barnets nationalitet och de länder som besöks.
Pass, nationellt ID-kort och visum
Resenären ansvarar själv för att ha de resehandlingar, visum och eventuella inresetillstånd som krävs för samtliga länder som besöks under resan.
Kraven varierar beroende på resenärens nationalitet och kryssningens resrutt.
På vissa kryssningar inom Europa kan ett giltigt nationellt ID-kort vara tillräckligt för EU-medborgare. På andra resor krävs pass, och vissa länder kräver att passet är giltigt minst sex månader efter resans slut.
Alla resenärer, även spädbarn och barn, måste ha en egen giltig resehandling.
Kryssningscenter rekommenderar att pass- och visumregler alltid kontrolleras i god tid före avresa hos aktuella myndigheter, ambassader eller konsulat. Regler kan ändras med kort varsel.
Om resenären saknar nödvändiga resehandlingar kan ombordstigning eller inresa i ett land nekas.
Force majeure och extraordinära omständigheter
Rederiet eller Kryssningscenter kan behöva ändra eller ställa in delar av resan på grund av extraordinära omständigheter som inte rimligen kunnat undvikas.
Sådana omständigheter kan exempelvis omfatta krig eller krigsliknande händelser, terrorism, allvarliga säkerhetsproblem, strejk, naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, epidemier, myndighetsbeslut eller andra händelser utanför arrangörens kontroll.
Resenärens rättigheter vid extraordinära omständigheter regleras av tillämplig lagstiftning samt gällande resevillkor.
Reklamationer
Om resenären upplever ett fel eller en brist under resan ska detta meddelas till rederiets personal ombord så snart som möjligt så att rederiet ges möjlighet att åtgärda problemet.
Om problemet inte kan lösas under resan ska resenären kontakta Kryssningscenter så snart som möjligt.
Reklamationer till Kryssningscenter bör göras skriftligen och innehålla bokningsnummer, en beskrivning av problemet samt eventuell relevant dokumentation.
Ej utnyttjade tjänster
Om resenären på eget initiativ väljer att inte utnyttja en bokad och betald tjänst föreligger normalt ingen rätt till återbetalning, med förbehåll för vad som följer av tvingande lagstiftning eller leverantörens särskilda villkor.
Avtalspartner/researrangör för kryssningen
TUI Cruises GmbH
Heidenkampsweg 58
20097 Hamburg
Tyskland
Förmedlande resebyrå
Kryssningscenter – Travel Specialist Group OY
Eriksgatan 18
00180 Helsingfors