Celebrity Cruises särskilda resevillkor
Celebrity Cruises – särskilda resevillkor
Dessa särskilda resevillkor gäller för havskryssningar med Celebrity Cruises som bokas genom Kryssningscenter, en del av Travel Specialist Group Oy i Finland.
Villkoren kompletterar Celebrity Cruises bokningsvillkor. För paketresor där Travel Specialist Group Oy är arrangör gäller finsk paketreselagstiftning samt eventuellt annat tillämpligt tvingande konsumentskydd.
Avtalet och betalningsvillkor
Reseavtalet blir bindande när Kryssningscenter har mottagit anmälningsavgiften (depositionen). Anmälningsavgiften ska betalas inom den tidsfrist som anges på bokningsbekräftelsen.
Deposition:
| Hyttkategori | Deposition |
|---|---|
| Standardhytt | 2 500 kr per person |
| Svit | 10 % av resans pris |
Depositionen är inte återbetalningsbar vid avbokning.
Slutbetalningen ska vara Kryssningscenter tillhanda senast 65 dagar före avresa.
Vid bokning efter slutbetalningsdatum ska hela resans pris betalas direkt. Om betalningen inte sker inom avtalad tid kan bokningen annulleras.
Särskilda betalningsvillkor kan förekomma för exempelvis Galápagoskryssningar, kampanjer och specialbokningar. Aktuella villkor framgår alltid av bokningsbekräftelsen.
Färdhandlingar och bokningsbekräftelse
Fakturan utgör bekräftelse på den bokade resan. Resenären ska vid bokning uppge namn enligt passets maskinläsbara del.
Resenären ansvarar för att kontrollera att namn, födelsedatum, fartyg, hyttkategori, resedatum, flyg och eventuella hotelluppgifter är korrekta. Felaktigheter ska omedelbart meddelas Kryssningscenter.
Färdhandlingarna skickas normalt via e-post cirka tre veckor före avresa.
Avbokning av resa
Avbokning ska meddelas skriftligen till Kryssningscenter. Avbokningsdatum är den dag då meddelandet kommer Kryssningscenter tillhanda.
Vid avbokning nära avresan, särskilt utanför kontorstid, bör resenären även kontakta rederiet eller flygbolaget direkt.
Avbokningskostnader
Celebrity Cruises – ordinarie havskryssningar
| Tid före avresa | Avbokningskostnad |
|---|---|
| 50 dagar eller mer | Handpenningen |
| 49–31 dagar | 50 % av resans pris |
| 30–15 dagar | 75 % av resans pris |
| 14–0 dagar | 100 % av resans pris |
Celebrity Cruises – Galápagoskryssningar
| Tid före avresa | Avbokningskostnad |
|---|---|
| 150 dagar eller mer | Handpenningen |
| 149–121 dagar | 10 % av resans pris |
| 120–91 dagar | 25 % av resans pris |
| 90–61 dagar | 50 % av resans pris |
| 60–31 dagar | 75 % av resans pris |
| 30–0 dagar | 100 % av resans pris |
Handpenningen utgör alltid den lägsta avbokningskostnaden, även om den överstiger den procentuella avgiften i tabellen.
Till ovanstående avbokningskostnader tillkommer Kryssningscenters expeditionsavgift på 500 kr per person.
För flyg, hotell och andra landarrangemang gäller respektive leverantörs avbokningsvillkor. Flygbiljetter är normalt inte återbetalningsbara efter utfärdande, med undantag för eventuella återbetalningsbara skatter och avgifter.
Om en resenär i en hytt avbokar kan priset för kvarvarande resenärer behöva räknas om, exempelvis på grund av tillägg för enkelbeläggning.
Vid paketresor gäller alltid resenärens rättigheter enligt tillämplig paketreselagstiftning, inklusive rätten till avgiftsfri avbokning i vissa särskilda situationer.
Vi rekommenderar att resenären har en reseförsäkring med avbeställningsskydd.
Ändring av bokning
Ändringar av en bekräftad bokning kan göras i mån av tillgänglighet och enligt Celebrity Cruises gällande villkor.
Kryssningscenter debiterar en ändringsavgift på 500 kr per person. Eventuella avgifter från rederiet, flygbolag eller andra leverantörer samt prisskillnader tillkommer.
Vissa ändringar, exempelvis byte av avresedatum eller fartyg, kan betraktas som en avbokning och nybokning, vilket kan medföra avbokningskostnader.
Namnändringar och byte av resenär måste godkännas av rederiet. Möjligheten att genomföra ändringen beror på bokningstyp och hur nära avresan den begärs.
Vid överlåtelse av en paketresa gäller tillämplig paketreselagstiftning.
Priser och prisändringar
Alla priser anges i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.
I priset ingår endast de tjänster som anges i bokningsbekräftelsen. Kostnader för exempelvis drycker, utflykter, specialrestauranger, Wi-Fi, serviceavgifter och andra tilläggstjänster kan tillkomma.
Rederier och flygbolag kan ändra sina priser fram till dess att bokningen har bekräftats. Efter bokning får priset endast ändras enligt avtalet och tillämplig lagstiftning.
Dricks och serviceavgifter ombord
Celebrity Cruises tillämpar dagliga serviceavgifter (dricks) för personalen ombord. Dessa kan betalas i förväg eller debiteras på hyttkontot under kryssningen.
Om serviceavgifterna redan ingår i den bokade resan debiteras de inte på nytt.
Aktuella belopp och eventuella obligatoriska avgifter framgår av rederiets information och bokningsbekräftelsen.
Flyg i anslutning till kryssningen
Om flyg bokas separat ansvarar resenären för att flygtiderna passar kryssningens avgångs- och ankomsttider.
Vi rekommenderar att resenären anländer till avreseorten minst en dag före kryssningen.
Vid paketresor där Travel Specialist Group Oy är arrangör gäller arrangörens ansvar enligt tillämplig paketreselagstiftning.
Förseningar och ändringar av resrutt
Celebrity Cruises kan av säkerhetsmässiga, väderrelaterade eller operativa skäl ändra resrutten, hamnanlöp, ankomst- och avgångstider eller fartyg.
Ändringar innebär inte automatiskt rätt till ersättning. Eventuell rätt till prisavdrag, återbetalning eller annan ersättning bedöms enligt tillämpliga villkor och lagstiftning.
Gravida resenärer
Celebrity Cruises tillåter inte att en resenär har gått in i graviditetsvecka 24 vid kryssningens början eller gör det någon gång under resan.
Gravida resenärer ska medföra ett läkarintyg på engelska som anger graviditetsvecka och bekräftar att graviditeten inte är en högriskgraviditet.
En kopia av intyget, tillsammans med bokningsnumret, ska skickas till rederiets Special Services-avdelning före avresa:
Åldersgränser
Barn måste normalt vara minst sex månader gamla vid kryssningens början.
På transatlantiska kryssningar, vissa kryssningar kring Hawaii samt kryssningar med tre eller fler sammanhängande dagar till havs gäller normalt en minimiålder på tolv månader.
Minimiåldern för att boka och bo i egen hytt utan förälder eller vårdnadshavare är normalt:
- 18 år för kryssningar från Europa, Asien, Australien och Sydamerika.
- 21 år för kryssningar från Nordamerika.
Särskilda regler gäller för minderåriga, hyttplacering och medföljande vuxna. Kontrollera alltid rederiets aktuella regler före bokning.
Barn som reser utan föräldrar eller vårdnadshavare
Barn under 18 år som reser utan sina föräldrar eller vårdnadshavare måste medföra ett skriftligt tillstånd på engelska enligt Celebrity Cruises krav.
Tillståndet ska bland annat ange vem barnet reser med och omfatta tillstånd till nödvändig medicinsk behandling. Rederiet kräver normalt att tillståndet är bevittnat eller bestyrkt av behörig person.
Barn som reser med en förälder med annat efternamn kan behöva dokumentation som styrker föräldraskapet.
Handlingarna ska medföras till incheckningen i hamnen. Bristfällig dokumentation kan leda till nekad ombordstigning.
Pass, visum och inresehandlingar
Resenären ansvarar för att ha giltigt pass, eventuella visum, elektroniska inresetillstånd och andra handlingar som krävs för resan, inklusive transitländer.
Celebrity Cruises kräver normalt att passet är giltigt minst sex månader efter resans slut. På vissa resrutter kan andra dokumentkrav gälla.
För resor till eller via USA kan ESTA eller visum krävas. ESTA söks via den officiella webbplatsen:
Kontrollera alltid aktuella bestämmelser hos berörda myndigheter och Celebrity Cruises före avresa.
Force majeure och extraordinära omständigheter
Kryssningar kan påverkas av extraordinära omständigheter såsom krig, naturkatastrofer, allvarliga väderförhållanden, epidemier, strejker och säkerhetshot.
Vid sådana händelser bedöms resenärens rätt till avbokning, återbetalning och eventuell ersättning enligt tillämpliga resevillkor och lagstiftning.
Reklamationer
Eventuella fel eller brister under kryssningen ska snarast möjligt meddelas personalen ombord så att de får möjlighet att åtgärda problemet.
Reklamationer som gäller rederiets tjänster bör skickas skriftligen till Celebrity Cruises. Kryssningscenter kan hjälpa till med kontaktuppgifter.
Reklamationer som gäller Kryssningscenters tjänster ska skickas skriftligen till oss så snart som möjligt efter resan.
Vid paketresor där Travel Specialist Group Oy är arrangör kan reklamationer avseende paketresan riktas till oss enligt tillämplig lagstiftning.
Resenärens ansvar
Resenären ansvarar för att samtliga uppgifter och resehandlingar är korrekta samt för att följa rederiets säkerhets- och ordningsföreskrifter.
Resenären kan bli ersättningsskyldig för skador som orsakas genom uppsåt eller oaktsamhet, enligt tillämpliga regler.
Återbetalning för ej utnyttjade tjänster
Tjänster som resenären frivilligt väljer att inte utnyttja återbetalas normalt inte, om inte annat följer av avtalet eller tillämplig lagstiftning.
Avtalspart
RCL Cruises Ltd
Vollsveien 19, Lysaker
1366 Oslo, Norge
Celebrity Cruises omfattas av tillämpligt lagstadgat insolvensskydd för paketresor.
Förmedlande resebyrå
Travel Specialist Group Oy – Kryssningscenter
Eerikinkatu 27
00180 Helsingfors, Finland
FO-nummer: 0872086-2
Travel Specialist Group Oy är medlem i Finlands Resebyråförbund (SMAL), medlemsnummer 42212.